16 січня 2021 року починають діяти норми статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», які регулюють використання державної мови у сфері обслуговування споживачів.
Це означає, що українську мову потрібно використовувати при здійсненні повноважень органами державної влади та місцевого самоврядування, а також в інших публічних сферах суспільного життя.
Статті Закону вводяться поетапно і відсьогодні сфера обслуговування повністю переходить на українську мову.