Автор: Якщо ваш iPhone впав у воду або MacBook перестав вмикатись — у Києві є місце, куди несуть техніку Apple вже 15 років поспіль. Розповідаємо про AppLab: звідки з’явились, хто там працює і де їх знайти.
З майстерні — до мережі
AppLab з’явився у 2010 році — тоді це був невеликий сервіс, де двоє друзів із спільною любов’ю до техніки Apple лагодили iPhone та MacBook для знайомих і перших клієнтів. Обидва засновники самі стояли за прилавком, самі консультували, самі робили ремонт.
Принцип, який вони заклали з першого дня, простий: вирішувати проблему клієнта, а не продавати послугу. Саме цей підхід і дав змогу за кілька років вирости з однієї точки у повноцінну мережу філій по всій Україні.
Сьогодні AppLab — це сервісні центри у Києві, Харкові, Дніпрі та Одесі. У квітні 2024 року компанія зробила ребрендинг: змінила назву з AppleLab на AppLab і оновила фірмовий стиль. Але підхід до роботи залишився незмінним.
Що і як ремонтують
AppLab працює з усією лінійкою техніки Apple: iPhone, iPad, MacBook, iMac, Mac Mini, Apple Watch і навіть AirPods та HomePod.
Кілька речей, які відрізняють цей сервіс від більшості київських майстерень:
Ремонт у присутності. Більшість стандартних робіт — заміна екрана, акумулятора, роз’єму — виконується за 30–60 хвилин прямо при клієнті. Не потрібно залишати телефон на кілька днів.
Власний склад запчастин. AppLab не чекає на деталі від постачальників — на складі є запчастини від перевірених виробників. Для нових моделей iPhone доступні оригінальні компоненти, після встановлення яких в історії пристрою відображається офіційна інформація.
BGA-пайка власними силами. Складний мікросхемний ремонт — наприклад, відновлення плати MacBook після рідини — виконують безпосередньо в сервісі, без передачі підрядникам.
Гарантія до 12 місяців на всі виконані роботи.
Команда
За роки роботи в AppLab сформувалась стабільна команда інженерів. Кожен спеціалізується на своєму напрямку:
- Михайло — інженер із ремонту MacBook та iMac, 7 років досвіду
- Євгеній — фахівець з iPhone та iPad, 9 років у сервісі
- Влад — ремонт iPhone і MacBook, 6 років практики
- Андрій — керівник колл-центру, 9 років у компанії
Колл-центр працює щодня з 10:00 до 20:00 — можна зателефонувати, описати проблему і отримати попередню консультацію ще до того, як везти пристрій.
Три адреси у Києві
AppLab має три філії у столиці — вибирайте ту, що ближче:
AppLab Олімпійська вул. Велика Васильківська, 72, 2 поверх, магазин №10 Поруч зі станцією метро Олімпійська Пн–Пт: 10:00–20:00 / Сб–Нд: 10:00–19:00
AppLab Позняки вул. Олександра Мишуги, 3в Станція метро Позняки Пн–Пт: 10:00–20:00 / Сб–Нд: 10:00–19:00
AppLab Мінська Оболонський проспект, 19, 2 поверх (біля Пузатої Хати) Станція метро Мінська Пн–Пт: 10:00–20:00 / Сб–Нд: 10:00–19:00
Записатися на ремонт або отримати консультацію можна за номером 0 800 332 350 (безкоштовно) або через Telegram-бот @AppleLab_ua_bot.
